Профессия продавца-консультанта кухонной мебели. Как построить карьеру в мебельном бизнесе

Представляем вашему вниманию очередной любопытный рассказ о покорении профессиональных вершин. Журнал IQR взял интервью у девушки, которая построила карьеру с нуля и без связей, начав с должности продавца-консультанта и дойдя до должности директора салона кухонной мебели. Все честно — про обязанности, трудности, зарплату, плюсы и минусы этой профессии!

Продавец-консультант или дизайнер кухонного интерьера?

Меня зовут Анастасия, я из Челябинска. Расскажу о своей профессии и сразу уточню: на бумаге (в трудовом договоре) название должности именно так и звучит «продавец-консультант». Для заказчиков же мы — дизайнеры. Дизайнеры кухонных гарнитуров одной из челябинских мебельных компаний.

Как стать дизайнером
Проект кухни

Приходит посетитель в салон выбирать мебель для кухни — дизайнер, учитывая пожелания, рисует самый подходящий вариант. Подбирает материалы, наполнение, цветовую гамму. Все нравится — значит, дело сделано, заказ оформляется, оплачивается и отправляется на изготовление. В общем-то, ничего сложного, на первый взгляд.

Почему я выбрала профессию дизайнера кухонной мебели

Немного расскажу о себе. На этой работе я порядком задержалась, работаю уже больше десятка лет. Как начиналось? Просто. Работала и продавцом в супермаркете, и кассиром, и торговым представителем, и офис-менеджером. И всё не то… Поздно пошла учиться в институт, сознательно, так сказать. На факультет дизайна, потому как творчество моей личности «пёрло» в каждой должности — надо или не надо.

На втором курсе заочной учебы (заочно просто дешевле) устроилась на нынешнюю работу продавцом. Тогда взяли сразу, просто потому, что пригодились все наработанные навыки с предыдущих мест работы:

  • владение кассой, умение вести кассовую отчетность (с этим у многих были проблемы);
  • навыки продаж и работы с «проблемными» клиентами;
  • привычка к порядку в бумагах — от должности офис-менеджера;
  • и огромное желание создавать красоту.

Ну а поскольку училась на дизайнера, это повлияло на окончательное решение тогдашнего руководства. Я была рада. Была уверена в себе и хотела работать.

Какой возможен карьерный рост в магазине мебели

Через пять дней невнятной стажировки отправили готовить новый салон к открытию, к презентации. Я справилась. Старалась так, как будто это мой салон. Мои труды не пропали даром. Вскоре я работала в ещё одном новом салоне, только для элитных клиентов. Похудела почти на 10 кг — красотка, одним словом. Так начиналась моя карьера.

Продажи росли, меня заметили в штабе фабрики. Приятно, ёлки-палки. Презентации были в диковинку тогда, мне они удавались на «отлично». Это был период расцвета компании, и все нововведения мне были понятны и казались логичными. Если сравнить, то это выглядело так — из современной фирмы с активными инструментами продаж, с компьютерами и отчетами, мотивациями моральными и денежными я пришла в конторку, где компьютеров не было, работа шла по старинке. Никаких отчетов, кроме количества заказов и их сумм. Конечно, мне было работать проще, чем остальным. В общем, так я дошла до директора салона.

Материал в тему: Как быстро найти работу в кризис?

Сейчас же, спустя много времени, отбор ведется очень строгий. В чем суть? В огромном желании кандидата работать и зарабатывать, творить и думать нестандартно. Ещё немного времени назад требовалось уметь продавать. Сейчас этому готова научить компания, для начала нужно найти эти «зернышки», способности у кандидата. Обучающий центр фабрики очень мощный, система построена так, что многие способности и слабые стороны кандидата будут выявлены еще на этапе отбора. Главное — не пасовать перед трудностями. И быть лояльным к клиенту. Многими качествами некоторые овладевали в процессе работы, под руководством и неусыпным вниманием руководителей и наставников.

Что нужно для успешной карьеры мебельного дизайнера 

В первую очередь, нужно быть ответственным, порядочным человеком, творчески относиться к работе, нужно воображение и какое-то смешанное гуманитарно-техническое мышление. В человеке должно быть развито чувство прекрасного, гармонии, вкуса.

магазин кухонной мебели

Высшее образование приветствуется, к студентам относятся хорошо. Мальчик, девочка — это неважно. Главное, не пенсионного возраста — не потому что «старость», а потому что просиживать у компа бывает сложно часами. Бывает что на процесс работы с клиентом уходит не меньше 4 часов, но главное, чтобы он был доволен. А значит, отдал денежки. Так что терпение нужно. Опять же стрессоустойчивость — работа кипит и ритм такой, что нужно соответствовать. Любить общаться, любить людей. Иначе никак.

Многие, находя на челябинском сайте 74 точка ру информацию о вакансиях, приходили и не задерживались, узнав, что работа не так уж и проста. Это работа не для всех. Профессия многогранна, интересна тем, что никогда не будешь скучать, обязанностей столько, что в потолок не поплюешь. Я потому и застряла тут, что не скучала и всегда была занята. Деятельность дизайнера многогранная:

  • творческая — процесс работы над формой и цветом;
  • финансовая сторона работы — это ведение отчетности, инкассация;
  • техническая — владеть азами технологий научат;
  • создание презентаций;
  • часто в салонах оформляют кредиты, так что это тоже нужно будет уметь;
  • контроль, контроль и ещё раз контроль, везде и всюду.

Важно при всей занятости:

  • встретить посетителя, красиво обо всем рассказать, создать предпосылки для покупки;
  • нарисовать будущую кухню, делается это в специальной программе для визуального восприятия — PRO100;
  • расчёт тоже делает программа, нужно только проверить соответствие материалов и комплектующих: мойка, смеситель, типы выкатных ящиков, доводчики, ложки-поварешки и другое;
  • оформить куплю-продажу, вчитываться в каждую букву договора и других документов, доходчиво объяснить условия;
  • работа с кассой и отчетностью и прочее;
  • умение расставлять приоритеты — этому следует научиться, если нет такого навыка.

Знаю, есть тихие компании, где можно поковыряться в носу в промежутке времени от одного клиента до другого. В нашей компании это самое ценное время. В промежутках между работой с клиентами масса дел проворачивается, по сути, закладывается фундамент для стабильных продаж. Компании только те идут вперед, а не просто держатся на плаву в столь непростое время, которые могут обеспечить себя постоянными заказами.

Размер зарплаты продавца-консультанта в магазине кухонь

А уж умея обеспечить себя работой, можно прилично заработать. Мебель бывает разная: дешевая (от 10 тыс. руб. за дрова, в прямом смысле) и супердорогая (например, от 1 млн. рублей). В зависимости от того, насколько высока должность в компании, насколько быстро и качественно дизайнер продает, можно зарабатывать от 10 тысяч до 100 тысяч в месяц (и выше!).

Справка: Средняя зарплата в Челябинске — 24 тысячи рублей.

Мой заработок состоит из приличного оклада как директора салона (тсс, никому не говорить — 20 тыс. руб.) плюс премии за выполнение задач продавцами салона и 1% от объема продаж салона. У каждого салона свой индивидуальный план, его регулярное выполнение — основной показатель работы. Нет плана — для начальства фабрики это значит, что никто не работал, и неважно, что все с языками на плече уходили домой каждый день.

Средним в этой сфере считается заработок продавца от 25 тыс. до 50 тыс. руб. Максимум, тут уж история умалчивает о своих героях, но цифра озвученная ранее в 100 тысяч рублей — реальный факт для Челябинска. От чего зависит? От стоимости заказов и их количества за месяц. Можно выполнить 4 заказа по 500 тысяч рублей в спокойном темпе или полностью «в мыле» — 20 штук по 100 тысяч рублей и получить одинаковую зарплату. Кстати, зарплата полностью «белая», соцпакетом компания обеспечивает каждого работника, обучает, выгуливает на корпоративы. Так что отпуска, отпуск по рождению ребенка и больничный лист — все, как у белых людей.

Замечу, что сейчас понятие «сезона продаж» в мебельной сфере уже не работает. В условиях застраивающегося мегаполиса, мебель хорошего качества, удобная и индивидуальная нужна каждый день. Другой разговор, когда при нестабильной нашей экономике потенциальные заказчики, все как один, придерживают деньги, пытаясь что-то выгадать. В таких условиях покупают лишь те, кому тряски в экономике не страшны. А это уже сегмент дорогих кухонь.

Что касается роста доходов с ростом позиции в компании, соотношение простое: чем больше продает менеджер, тем выше зарплата у директора. На должности директора магазина минимум у меня было 30 тысяч рублей в месяц, в среднем — 50-80 тысяч рублей.

Плюсы и минусы работы в мебельном магазине

Огромный плюс, повторюсь, в том, что работа совсем не скучная, вынуждает быть энергичным и, если повезет — денежно обеспеченным. Кому-то больше понравится постоянное общение с людьми (заказчиками, не друг с другом, хотя…). Кто-то получит массу удовольствия от создания индивидуальных шедевров, от творчества. В общем, приличная работа в приличной компании с интересными людьми.

Минус, на мой взгляд, только один — есть большая вероятность поработать вхолостую с клиентом. Порисовал с дизайнером потенциальный заказчик в салоне, до заказа не дошло, ушел. То есть, нет гарантии, что заказчик сделает то, что сказал. Нужно «привязывать» к себе клиента, чтобы не потерять заказ. Бывает, документы на заказ готовы, время встречи прошло, его нет. Звонишь и слышишь — мы заказали в другом месте. Ай, как обидно в таких случаях!

Что ещё? Не знаю, минус это или нет — полная занятость. Выходные даже под угрозой регулярно. Есть такой минус — во сне кухню проектируешь и считаешь. Часто такое случается после отпусков или в начале карьеры. Нормально по торговым комплексам пройтись нельзя, обязательно ноги в чужую фирму заведут, и давай недостатки выискивать. Это уже ничем не лечится.

Ещё один минус — это уже из наболевшего, но не мешающего. Клиенты, испытывающие терпение и стойкость, намеренно выносят мозг, чайной ложкой, прежде чем расстаться с деньгами. У меня с годами выработана стратегия поведения с такими людьми, чему и учу своих замечательных коллег.

Еще забыла, присутствует смена кадров. Научишь, повозишься с ними, порадуешься результатам какое-то время, прикипишь душой, и на тебе — уходят. С каждым уходом в душе остается след.

Начинающему продавцу не только кухни снятся, снится и как на работу устраивается, как собеседование проходит. В жизни же продавцом долго зависнуть не дадут, нужно идти дальше. Просто продавец — это скорее новичок, дается примерно полгода на работу в такой должности, адаптацию и подготовку к следующей ступени — продавец высокой категории. Да и маленькие заработки продавца сильно мотивируют вырасти.

Самый маленький оклад — 8 тысяч. После экзаменов на фабрике, новый продавец высокой категории (с окладом уже 14 тысяч) обязан поддерживать статус выполнением индивидуального плана, иначе статус снимается! Экзамены предусмотрены для каждой должности. Вся эта система подстегивает лучше некуда и фильтрует кадры. Помимо оклада у продавцов существует индивидуальный процент, да-да! Очень стимулирует, знаете ли…

Директором салона становится самый опытный продавец, умеющий «разрулить» все ситуации, нацелить коллектив на выполнение плана салона, этакий идейный вдохновитель. Или просто желающий руководить и нести груз ответственности на своих плечах.

Работа хороша для молодых и энергичных. Выгоды очевидны: финансовая стабильность, полный соцпакет, карьерный рост, просто хорошая школа для дальнейших начинаний в жизни. Для людей средних лет, семейных — это прочная рабочая площадка, надежная, хоть до пенсии. Всем желающим хочу сказать, ничего не бойтесь, идите и пробуйте. Не попробуете — не поймете: ваше или нет. Я засела прочно, дергаться не собираюсь. Ну, если только вдруг богатая родственница меня не отыщет, тогда работать не придется… Помните, все, что я говорю — это мое видение работы.


3 комментария

  1. Класс! Спасибо! Аж зачиталась…Интересная работа, захотелось окунуться в эту атмосферу.

  2. Читаю и поражаюс! Завтра иду на собеседование в мебелбную фирму! Сплю и вижу))) Так себе все это и представляю, как в статье!!! Супер, но волнительно все же.

  3. Работа интересная согласна, безумно.Но далеко не во всех компаниях как написано в статье есть карерный рост, скорее на оборат. Я работала до декрета дизайнером 7 лет, опыт большой, работала на результат, поэтому уважали. В большинстве компаний в салоне две должности — дизайнер продавец и руководитель он же и предприниматель. Я человек целеустремленный и хотелось бы какого то развития, дополнительной мотивации, но нет…

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *