Риелтор, или агент по недвижимости. Многих людей авантюрного склада привлекает эта профессия. Со стороны кажется, что это легкие деньги. Свел продавца и покупателя, проверил документы по шаблону, забрал комиссию 100, а то и 200 тысяч. И работы-то на пару дней всего, и высшего образования не надо. Чего проще? Так ли легко даются деньги агентам, выяснил на своем опыте корреспондент IQ Review Анатолий.
Содержание статьи
Почему я пошел работать риелтором
Ну здесь все просто. С детства имею склонность к “халяве”. Мама, например, хотела, чтобы я стал врачом. А я сам никогда не стремился к профессиям, где нужно много учиться, долго практиковаться и усердно работать, чтобы чего-то добиться. Долгое время после института я “кантовался” на временных работах не по специальности, лишь бы платили побольше. Время шло и пора уже было определяться, где же можно построить карьеруДеловая карьера – терпенье, труд, воля к победе, чтобы не напрягаться и денег побольше платили.
Мне попалось объявление в интернете о работе риелторомНа что живут риелторы?. Обещали всему научить с нуля и стабильный доход от 60 тысяч в месяц. Сразу вспомнился случай, когда продавали дедушкину квартиру. Какие-то люди пришли, чего-то подписали и заработали, как я потом узнал, 5 тысяч долларов. Хорошо, что взяли с покупателей, а не с нас.
Типичное объявление выглядит примерно так:
“Требуется агент по недвижимости. Опыт работы и образование значения не имеют. Крупная компания проводит набор стажеров. Обучим с нуля, было бы желание. Зарплата высокая, от 50 тысяч в месяц, потолок не ограничен. Звоните!”.
Работа риелтором в “Инком-Недвижимость”. Сколько может заработать агент без опыта?
Собеседований было два. На первом в “переговорке” встречает кадровик и рассказывает о вакансии, о компании и т.д. Сразу предупредили, что зарплата “черная”. Меня это не смутило, как и их не смутила моя трудовая биография с разными должностями, ни на одной из которых я не задерживался более полугода. В общем, у них есть несколько направлений: “вторичка”, новостройки, аренда и таунхаусы. Мне попалось объявление о наборе агентов для вторичного рынка квартир, туда меня и отправили.
На втором собеседовании встретил руководитель отдела. Диалог был коротким, после чего состоялась экскурсия по офису Инкома. Мне показали отдел и прикрепили наставника. Наставник выбирается начальником отдела из опытных риелторов. С первого же дня дали огромную энциклопедию. Ее надо было выучить чуть ли не дословно. Там куча всяких приемов переговоров, техник “холодных звонков”, сборники законов о сделках с недвижимостью. Все это желательно знать досконально, в процессе работы пригодится. Копировать и выносить томик за пределы офиса строжайше запрещено.
На втором собеседовании встретил руководитель отдела. Диалог был коротким, после чего состоялась экскурсия по офису Инкома. Мне показали отдел и прикрепили наставника. Наставник выбирается начальником отдела из опытных риелторов. С первого же дня дали огромную энциклопедию. Ее надо было выучить чуть ли не дословно. Там куча всяких приемов переговоров, техник “холодных звонков”, сборники законов о сделках с недвижимостью. Все это желательно знать досконально, в процессе работы пригодится. Копировать и выносить томик за пределы офиса строжайше запрещено.
Структура зарплаты и карьерная лестница в компании “Инком-Недвижимость”
- агент-стажер — 20% от комиссии;
- агент — 40%;
- риелтор-эксперт — 60%;
- старший эксперт — 70%.
Есть несколько ступеней карьерного роста. По мере роста в должности растет процент от сделки:
- агент-стажер — 20% от комиссии;
- агент — 40%;
- риелтор-эксперт — 60%;
- старший эксперт — 70%.
Сколько зарабатывают топовые риелторы в Москве
Посчитал я это в первый же день и очень расстроился, я думал как минимум половину комиссии выплачивают агенту. Выживать на 36 тысяч в мои планы не входило. Удержал меня от позорного бегства висевший в офисе листок с передовиками. Там в порядке убывания были вывешены агенты по количеству сделок и общей комиссии. Максимум сделок — 32, максимальная комиссия около 10 миллионов, из них 7 — в карман. Так что хороший риелтор в Москве зарабатывает по полмиллиона рублей в месяц. А до обвала рубля это было очень и очень круто.
Клиентов не дают, их надо искать самостоятельно. Реально все новички стремятся побыстрее найти хоть какого клиента, чтобы повысилась личная комиссия. Она повышается после первых семи сделок. Теперь посчитайте, сколько получается из этих 180 тысяч на руки — 36 тысяч. Даже если заключать одну сделку в месяц — это смех просто, а не деньги для Москвы.
Я спросил у своей наставницы, почему у нее меньше 10 сделок, а она входит с ними в топ. На что получил ответ:
“Я никогда не стремилась заключить побольше сделок за минимальную комиссию. У меня были сделки с комиссией и по полмиллиона, и по миллиону. Еще не хватало мне бегать за копейки. Сколько клиент позволяет с себя “срубить”, столько я “срублю”.
Люди в топе были разные по характеру. В основном из других отделов. Но я своими глазами видел их. Очень непривычно смотреть на девушку, которой едва дашь 30, и знать, что она “рубит” больше 10 тысяч долларов в месяц. Или женщину, по виду напоминающую продавщицу ларька, которая рассказывает про дочь, как она требует у матери оплатить учебу в Кембридже, потому что туда едут учиться все ее подруги из элитной московской школы. В общем, эти люди служили мне мотивацией.
Процесс обучения риелторскому делу
Изучив толстую папку, я перешел к практическому обучению. Посмотрел базы. Есть две крупнейшие — “Навигатор” и “Виннер”. Меня заставили их прозванивать. Часами тупо прозванивать, представляясь клиентом, чтобы научиться говорить. Я по характеру интроверт, пытка еще та.
Потом дали напечатать объявления и послали расклевать. В дальнейшем приходилось печатать объявления за свой счет. Компьютеры “тормозные” и “древние” в офисе. Удивительно, что такая богатая контора не может поменять оргтехнику. Впрочем, это прослеживается во всем механизме работы Инкома. Выжимка всех соков из молодых агентов, многие уходят, совершив всего пару сделок, с которых 80% забирает фирма, организация структуры из маленьких ООО, оформленных на директоров отделений с целью неуплаты налогов и т.д. В общем, Инком огромный, налогов почти не платит и экономит на всем. Кроме обучения.
Для теоретической части каждую пару недель приглашают бизнес-тренеров. На тренингах проводятся деловые игры и разбираются больше психологические проблемы.
Одна из самых популярных проблем: как “впарить” клиенту услугу за 180 тысяч, если кругом полно агентств, которые работают за 100 и ниже?
Ответ: упирайте на бренд, что мы – лучшие, что везде могут обмануть, за качество надо платить, или говорите, что за все платит контрагент, а вам услуга бесплатна!
Есть регулярные лекции на всех новичков. Каждый месяц в огромном конференц-зале собирают 200-400 человек новеньких, и перед ними выступают директора отделений и прочие руководители, практически все долларовые миллионеры. Они рассказывают истории, как в 90-е можно было за полгода заработать на квартиру в Москве, а сейчас выживают только лучшие.
Лекции эти больше мотивационные, большую часть того, что там говорят, наставник потом называет несоответствующим действительности. Например, на лекции говорят, что ИНКОМ с удовольствием за свой счет выкупит квартиры, которые вы найдете по цене на 10% ниже рынка и заплатит вам комиссию при реализации по рынку. Уточняешь у наставника, оказывается, что выкупают единичные квартиры у алкашей чуть ли не за ящик водки, все, что стоит 70% к рынку и выше, никто выкупать не будет.
Где агенту взять первых клиентов?
Есть несколько источников клиентов от самого ИНКОМа:
- дежурство в офисе, когда консультируешь входящий поток клиентов и по ходу заключаешь договора;
- дежурство на многоканальном телефоне, здесь нужно привлечь клиента, который хочет на “халяву” получить информацию;
- бесплатные консультации в центрах “Одного окна”;
- бесплатные консультации с фирменного микроавтобуса (все же их видели?).
Для первых двух видов консультаций надо сдавать практический экзамен, “зеленых” новичков не допускают. График работы свободный, дежурства и консультации принудительные по расписанию. В свободное же время молодой агент по недвижимости ищет клиентов в интернете и по объявлениям. Меня как-то сразу остудили с интернетом, мол, там выше конкуренция. Поэтому я все время ходил и клеил объявления.
В день расклеиваешь 100-300 объявлений и ждешь звонков. Звонков бывает по 10 в день и больше, волна затухает через неделю, если не клеить свежие объявления, которые постоянно срывают коммунальные работники. Мы клеим, а они срывают, так и работаем, ненавидя друг друга.
Суть работы начинающего агента по недвижимости одним предложением: сегодня ты клеишь объявления, а завтра ты… снова клеишь объявления!
Все – за свой счет: бумага, краска, проезд. Мне часть объявлений печатала наставница, но денег я тратил прилично — тысяч 5 в месяц. Сделок все не было и не было, вот почему.
Пример поведения клиента на покупку:
— Найдите мне, пожалуйста, однокомнатную квартиру в Жулебино за 4 миллиона.
— За эти деньги никто не продает в Жулебино, можно посмотреть в области через дорогу.
— Нет, мне только Москва нужна, там пенсия выше на тысячу рублей.
— Новую Москву рассматриваете?
— Нет, только Жулебино, у меня там дочь живет. До свидания.
Пример поведения клиента на продажу:
— У меня есть квартира хорошая, в брежневке, 55 метров, помогите продать!
— Ой, мне соседка рассказывала, там кирпич радиацией фонит, там только идиоты покупают. При Советском Союзе строили на века, а сейчас халупы такие, врагу не пожелаешь. Ну не хотите продавать мою квартиру, других риелторов найдем, брежневку-то с руками оторвут, щас вон квартиры все миллионы стоят, можно подумать, моя хуже!
— Сколько вы за нее хотите?
— 6 миллионов минимум!
— В соседнем новом доме 72 метра продают за 5,2 миллиона, вы ее никогда не продадите за такую цену.
— Ой, мне соседка рассказывала, там кирпич радиацией фонит, там только идиоты покупают. При Советском Союзе строили на века, а сейчас халупы такие, врагу не пожелаешь. Ну не хотите продавать мою квартиру, других риелторов найдем, брежневку-то с руками оторвут, щас вон квартиры все миллионы стоят, можно подумать, моя хуже!
Многие агенты устраиваются расклейщиками, чтобы хоть что-то заработать, пока нет сделок. Я тоже думал пойти.
Что можно сказать в качестве отзыва о работе риелтором в Инкоме
Работа подойдет общительным замужним женщинам среднего возраста. По статистике, именно таким больше всего доверяют клиенты. Ни в коем случае не стоит идти в риелторы, если вы интроверт, вам не нравятся “холодные звонки”, общение с людьми и прочие подобные вещи. Если вы хотите стабильности — эта работа точно не для вас.
Ипотеку тоже не возьмешь с такой работой, правда, риелторам-экспертам выдают какие-то “серые” справки для банков. Если вы хотите устроиться риелтором, просто чтобы провернуть сделку без комиссии со своей квартирой и сэкономить 200 тысяч — не получится, это доступно только после заключения семи сделок.
В тему: Где пригодится опыт работы риелтором? Бизнес на посуточной аренде квартир.
За три месяца заработал 0 рублей, потратил тысяч 15-20, не считая обеды. Деньги заканчивались, новых поступлений не предвиделось. В какой-то момент я просто понял, что это не мое и сдался. Я не один такой. После меня в отдел пришли и до меня ушли еще несколько стажеров. Пока я еще работал, уволилась одна женщина, которая за 2 года попыток так и не смогла набрать 7 сделок. Все это время ее попытки спонсировал муж, меня было некому спонсировать.
Работа подойдет общительным замужним женщинам среднего возраста. По статистике, именно таким больше всего доверяют клиенты. Ни в коем случае не стоит идти в риелторы, если вы интроверт, вам не нравятся “холодные звонки”, общение с людьми и прочие подобные вещи. Если вы хотите стабильности — эта работа точно не для вас.
Ипотеку тоже не возьмешь с такой работой, правда, риелторам-экспертам выдают какие-то “серые” справки для банков. Если вы хотите устроиться риелтором, просто чтобы провернуть сделку без комиссии со своей квартирой и сэкономить 200 тысяч — не получится, это доступно только после заключения семи сделок.
У меня лично сложилось впечатление, что профессия “с душком”. Хочешь зарабатывать — нужно, если не врать напрямую, то очень много недоговаривать. Плюс лебезить перед клиентом, стараться понравиться. Как вспоминала один случай моя наставница:
“Сидит передо мной алкаш, пришел менять однушку на комнату, чтобы было на что бухать. По виду чуть ли не бомж. От него воняет, но я ему улыбаюсь. Улыбаюсь, потому что раз я к нему отнеслась уважительно, он никуда больше не пойдет, он подпишется со мной на любую комиссию. А комиссия будет 900 тысяч, поэтому я улыбаюсь”.
Преуспевают единицы, соковыжималку проходят сотни. Все это напоминает некую модель “американской мечты”, когда висит груша, нельзя скушать, а соседу как-то удается. В заключение приведу слова одного из директоров ИНКОМа, которые я запомнил на лекции и которые являются на 100% правдой:
“Нам все равно, кто твой папа, кто твоя мама и какие у них связи. Инком — одна из очень немногих компаний в России, где любой, абсолютно любой человек может прийти и без всяких связей начать зарабатывать сотни тысяч рублей в месяц. Вы нигде больше с нуля не заработаете на квартиру в Москве (не в ипотеку) за 3 года, а у нас есть агенты, которые это сделали. Здесь все равны и мы смотрим только на результат!”.
Видео о всех тонкостях работы риелтором
(88 оценок, среднее: 4,60 из 5)
Загрузка...
Не такая уж и плохая профессия, спрос на нее всегда есть. Риэлторы нужны агентствам недвижимости и компаниям, так или иначе работающим с недвижимостью. Кроме того, риэлтор может работать в качестве свободного агента, хотя это гораздо сложнее, чем работа на дядю.
Ищем специалиста по первичному рынку Москвы
Т.е. первые 7 сделок новый человек должен практически подарить Инкому?
Нигде не треснет у них?
ИМХО, если там вменяемое обучение, на него сходить можно, а дальше просто забить и найти себе более лояльное по распределению процентов агентство.
Ну все правильно кто у телефона в офисе тому и РЕАЛЬНЫЕ клиенты а бесплатная армия расклейщиков тоже лишней не будет. Если человеку предлагают бесплатно искать ветра в поле тот тут думаю сразу все понятно какие у него перспективы.
может кто нибудь натаскает и на работу возьмёт
Видимо у них нет договора о коммерческой тайне, чтоб потом писать такие статьи)
Договор о коммерческой тайне должен иметь нечто ценное чем просто слово
“ИМХО, если там вменяемое обучение, на него сходить можно, а дальше просто забить и найти себе более лояльное по распределению процентов агентство.”
Можно попробовать, но есть одна проблемка – большинство нормальных агентств после Инкома не берут.
P.S. Мы во всяком случае точно…
Здравствуйте ,а как называется ваше агенство и можно телефон
Добрый день, а что за агентство?
Законом риелторская деятельность обеспечена слабо – консультационные услуги и весь спрос и ответственность в рамках этих услуг!
Видимо поэтому побоялись назвать своё “нормальное” агентство иначе чем “мы”.
Не работал с инкомом, но есть качество оказания услуг и конкуренция. Если агентство “косячит”, его смывает с рынка услуг, если нет- значит оно “нормальное”.
Я чаще встречал нормальных и ненормальных риелторов в любых агентствах.
А агентства каждый день пачками открываются и закрываются – собрались две девочки, оформили ИП и вперёд………..А Вы “берём -не берём” кого то – бред!
Со временем, когда вы поймете, как стать успешным риэлтором, можно постепенно расширить сферу деятельности.
Подскажите пжл,куда устроится по аренде? Наверное риэлтором надо родится,судя по статье. А начать с аренды можно.Сколько примерно можно заработать на аренде? От безденежья хоть вешайся.
Почти любое агентство занимается арендой и в большинстве крупных городов специалисты по аренде востребованы. А уж в процессе как пойдёт – либо Ваше либо нет.
Можно заработать не ограничено, главное не бояться и подходить к вопросу с головой.
В агентствах, конечно, жесткая система. Туда попробуй попади, но мне как-то повезло, я нашел вакансию на авито, хотя первый месяц работал почти в холостую. Зато получил опыт и теперь работаю отдельно от агентства. Главное, доверие людей не обманывать.
Первый раз такое слышу. Попасть в агентство с улицы легко и в этой статье об этом сказано.
Среди моих знакомых чуть не каждый 5й пробовал работать риэлтором в агенстве.
Да и в чём жесткость, когда агентства открывают все кому не лень – ИП открыл на консультационные услуги и вперёд…..
А вот то что без наработанных клиентов и базы будешь вхолостую месяцами работать – это да. Впрочем в статье тоже об этом сказано.
Я так скажу, уже несколько лет работаю риелтором. Видел много специалистов профессионалов, и скажу так, много из них интроверты в том числе. И каждый из них работает по разному, каждый вырабатывает свой подход к работе и каждый по своему прав. Самое тяжёлое в этой специфике это дождаться первой сделки и вдальнейшем отфундаментировать свой стиль работы, некоторым для этого требуется не один год и это нормально. И да лучше не ити в большие агенства работать, лучше пообщаться вначале с людьми которые уже не один год работают они сами направят. Главные критерии нормального агенства это: а) телефония. Звони куда хочешь и сколько хочешь. б) Обеспечения рекламой, тоесть агенство не жлобиться выделять бюджет на то что бы позвонил клиент. Таких сейчас много, главное при собеседовании задавать вопрос что у Вас по рекламе? И что у Вас по клиентам? Нормальное агенство сразу все расскажет. Если Вам будут давать хотя бы по 1 клиенту в день если допустим Вы работаете в аренде это супер. В дальнейшем при желании будете сами покупать обьявы для увеличения потока.в) Конечно же качественное обучение и нормальный коллектив. Главное попасть к нормальному руководителю в отдел. Который даже из интроверта сможет сделать профи. Я и сам по большей части интроверт. Большое агенство это далеко не показатель, чаще всего там дискомфорт не условия для многих новеньких, там либо сгораешь либо что то начинаешь. Я сам начинал с большой компании, примерная статистика из 10 человек 8 сливались. И в большинстве своем это не потому что тем 8ми не дано работать риелтором, а вся причина в том что большинству даже не уделяют того внимания и правильного подхода который очень нужен людям. Восновном все происходит по скриптам
Вот пример безграмотного риэлтора, обычного дармоеда системы: “отфундаментировать”, “ити” и т.п.
Когда в жизни ни в чём не преуспел, остаётся быть бесполезной простилкой в сделках между бомжом и бабкой.
Хм, а Вы в регионах жили? Скрипты и термины и нежелание работать самому- это норм для любого с сознанием наймита. А вот когда встречаешь риэлтора, которая полмесяца в запое, а когда деньги кончаются начинает срочно сделки делать – вот это ахтунг! И самое забавное, что у таких куча клиентов на договорах и когда она выходит из запоя, уже куча людей умоляют продать и купить. И она такая на готовое “Ща всё разрулю, я ж риэлтор!” Две сделки и снова запой!
А Вы про профессионализм рассуждаете))))
Всегда с удовольствием читаю на этом сайте рассуждения всяких Москвапетербержцев про то, что везде цивилизация и конкуренция. Вэлком! Увидите организации только из блатных, родственников и любовников. Увидите организации какой нить национальной монополии. Увидите организации без сотрудников, но они есть. И тд и тп. и всё это с хорошим профитом!
И я прошу всех кто хочет оставить комментарий про то как надо и не надо работать риэлтору – ДА ВСПОМНИТЕ УЖЕ НАКОНЕЦ- В РОССИИ НЕТ ЗАКОНА ЧЁТКО РЕГУЛИРУЮЩЕГО РИЭЛТОРСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ!!!!!!!!!! У НАС И РИЭЛТОРОВ С ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ОФИЦИАЛЬНО НЕТ- ЕСТЬ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ! Перестаньте писать ахинею, которой Вы на тренингах наслушались))
Алекс, Ну не соглашусь, я уверенна, что хорошие Риэлторы есть. Просто кто хочет обучаться профессии, тот и работает соответственно. И я тоже риэлтор, и постоянно учусь новому. Кстати про обучение, есть Институт Риэлтора, там очень хорошо рассказывают нюансы о работе в Агентстве Недвижимости, там бесплатные видео уроки небольшие есть
Галина, Не спорю -есть и отличные риэлторы. Но это только те- у кого чувство ответственности развито. Потому что юридически официальной ответственности у риэлтора почти никакой. Когда в сделке участвуют 2-4 риэлтора разных агенств – это хорошо видно.
Я в агенствах не стремилась работать постоянно, но для набора опыта это был отличный вариант, поэтому частенько сидела на сайтах с объявлениями/вакансиями (авито в первую очередь) в надежде найти нужную мне вакансию. Через пару недель мне все-таки удалось найти место в агенстве недвижимости. Проработала там больше полугода, после чего уволилась. За пару месяцев до увольнения начала проводить самостоятельную практику, искать клиентов и набирать себе базу, чтобы, уволившись, не сидеть без ничего. Получилось это не сразу, после увольнения накопилось только парочка клиентов, но потом настойчивость и упорная работа дали свои плоды. Сейчас развернула собственную кампанию, пока все удачно.
Я первых клиентов брала на авито и аналогичных досках объявлений. Потом уже, когда уволилась, стала там же выставлять услуги. Тем, кто полагает, что войдет в риэлторский бизнес, как горячий нож в масло, лучше быть готовым к тому, что первые месяцы вы можете вообще не заключать сделок (потому что не будет получаться). Но… терпение и труд – …
Конечно нужна своя наработанная база клиентов и рекомендаций через них. Это месяцы и месяцы “холостой” работы. Только не называйте, пожалуйста, официальную консультационную деятельность несуществующим у нас “риэлторским бизнесом”. Бизнес несёт ответственность и риски – риэлтор и агенство не несут ответственности и тем более рисков. Не провели сделку- не заплатили, поработали вхолостую- весь риск) Выслушали маты от недовольных клиентов -вся ответственность)
По сути агенство – это работа на себя с минимальными вложениями, но большими процентами за агрегацию под чьим то юрлицом.
риелтор из другого города, в москве недавно, работаю недавно в инкоме.
столкнулась с тем- что агенты берут скрытые комиссии и даже не стесняются этого. может в Москве все так работают- но я в шоке